Что делать, если электронные билеты не пришли после оплаты через агрегатор (например, ClickAvia), а вылет уже скоро?
На основе 2 обсуждений с 3 участниками · Последняя активность: 5 дней назад
Кратко
Если билеты не приходят спустя несколько часов после оплаты, а до вылета остаются считаные часы — звоните напрямую в поддержку авиакомпании с чеком об оплате, не дожидаясь ответа агрегатора. Также при посадке возможна пересадка мест даже если места были выбраны и оплачены заранее — это может быть связано с овербукингом.
Что говорит сообщество
При оплате через сторонний агрегатор (в данном случае ClickAvia) билеты могут не приходить на почту спустя 4+ часа после оплаты, при этом поддержка агрегатора просто просит подождать. В такой ситуации рекомендуется не полагаться только на поддержку сервиса-посредника, а связываться напрямую с авиакомпанией, предоставив чек об оплате, особенно если до вылета остаются считаные часы.
5 дней назад ClickAvia — задержка доставки билетов
На сайте авиакомпании изначально выбранные и оплаченные места могут сохраняться в брони, но при регистрации на рейс пассажиров иногда пересаживают на другие места без объяснения причин — просто зачеркивают старые места в билете и вписывают новые от руки, называя это «free upgrade».
5 дней назад
Одна из вероятных причин смены мест при посадке даже при наличии оплаченной брони — овербукинг: авиакомпания продала больше билетов, чем есть мест в самолёте, и часть пассажиров рассаживают заново прямо на посадке.
5 дней назад